FAQ

Besoin d'aide dans la conception de vos projets ou le montage de vos meubles ?

Informations générales

Quel est l'épaisseur des panneaux de vos meubles ?

Les panneaux font 18 ou 19mm. Les panneaux épais font 36mm.

Quels sont vos délais de fabrication et livraison ?

Nos délais (fabrication et livraison) sont de 6 semaines environ. En 2018, 80% des commandes ont été livrées en moins de 42 jours, et 100% en moins de 50 jours.

Avez-vous un endroit où nous pouvons voir vos meubles ?

Oui, notre showroom se trouve à Senlis, vous trouverez de plus amples informations sur notre showroom ici.

Quels sont vos garanties ?

Nous vous garantissons que le meuble livré correspondra exactement à la configuration que vous avez validée sur le site: dimensions, positions des panneaux, ajustements, notre configurateur vous donne une image 3D parfaitement fidèle du meuble tel qu'il est fabriqué. Le meuble lui-même est garanti pour une durée de 5 ans, la quincaillerie 2 ans.

Comment vous contacter ?

Par e-mail ou par téléphone (lundi au vendredi 9h-16h30) :

serviceclients@DessineTonMeuble.fr

03 65 96 01 16

Livraison

Quels sont les frais de port et délais de livraison ?

Les frais de port sont offerts partout en Europe sauf en Corse. Vous recevrez votre meuble dans un délai moyen de 6 semaines environ après mise en fabrication de votre meuble. Chaque meuble est unique et passe un contrôle qualité rigoureux qui peut réclamer la refabrication de pièces de qualité insuffisante, il n'est donc pas possible de garantir un délai exact. En 2018, 78% de nos commandes ont été livrées en moins de 6 semaines (42 jours francs) et 100% en moins de 50 jours.

Corse : Frais de 120€ TTC.

Dans quels pays expédiez-vous les produits présents sur le site ?

Nous expédions et livrons partout en France Métropolitaine, mais aussi en Belgique, Suisse et au Luxembourg, et plus généralement sur toute l'Europe à quelques restrictions près. N'hésitez pas à nous consulter pour toute destination particulière. nous pouvons livrer chez des transitaires pour l'export.

Comment se passe la livraison ?

Vous choisissez le jour de livraison avec le transporteur. Notre transporteur essaie de vous informer de sa période de passage au plus juste mais dans certaines zones il peut ne vous indiquer que la journée de livraison. La livraison se fait en pied d'immeuble ou en limite de propriété, le livreur vous amènera donc la caisse là où son tire-palette pourra l'amener (officiellement "Au pied du domicile" ou "en limite de propriété").

Comment sont conditionnés vos meubles ?

Nos meubles sont livrés dans une caisse en bois, elle aussi fabriquée sur mesure pour garantir une livraison sans surprise. La caisse est bien sûr lourde et difficilement manipulable, mais une fois ouverte il suffit d'en extraire les planches de votre meuble qui sont regroupées en paquets filmés, manipulables à 1 ou 2 personnes.

Et si j'habite à l'étage ?

La méthode la plus simple pour monter votre meuble à l'étage est d'ouvrir la caisse au rez-de-chaussée et de transporter les paquets de meuble à l'étage à 1 personne (ou 2 pour les plus grandes pièces).

Montage

Dois-je monter le meuble moi-même ?

Oui. Les meubles DessineTonMeuble est conçu spécialement pour pouvoir être montés sans assistance et sans connaissances particulières, avec un simple tournevis et une notice de montage étape par étape, spécifique à votre meuble. Bien entendu si l'idée de manipuler un tournevis vous inquiète, vous pouvez faire appel à un monteur de meuble local ou un membre de votre famille plus à l'aise !

Est-ce que le montage est facile ?

Le montage n'est ni plus simple ni plus compliqué d'un meuble en kit "classique", Un simple tournevis (ou visseuse) suffit. Éventuellement un marteau mais c'est tout. Bien entendu, la complexité du montage dépend aussi de la taille et de la complexité de votre configuration, mais vous êtes dans tous les cas accompagnés par la notice 3D détaillée qui vous guide pas à pas. (Ce n'est pas une "notice" totalement générique qui vous donne simplement les grands principes)

Les éléments de visserie sont-ils livrés avec le meuble ?

Toute la quincaillerie nécessaire au montage de votre meuble est bien entendu livrée avec votre meuble. 

Il y a t-il une notice ?

Une notice de montage propre à votre meuble vous est transmise avant la livraison de votre meuble. Chaque pièce est identifiée et son orientation est clairement indiquée dans la notice, le montage de la quincaillerie est présenté le plus souvent sous forme de vidéo incluse dans la notice à l'étape de montage correspondante. Ce n'est pas une "notice" totalement générique qui vous donne simplement les grands principes.

Mode d'emploi du configurateur

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question.

Vous trouverez le mode d'emploi du configurateur ci-joint.

Pour toutes questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse, nous restons à votre entière disposition au  03 65 96 01 16 du lundi au vendredi de 9h à 16h30 ou par email serviceclients@dessinetonmeuble.fr


L'utilisation de Google Chrome, Mozilla Firefox, ou Edge est fortement conseillée.

Notre site utilise des cookies pour le suivi de fréquentation et pour l'enregistrement de vos projets. En poursuivant la navigation vous acceptez l'utilisation des cookies. 

J'accepte