FAQ

Besoin d'aide dans la conception de vos projets ou le montage de vos meubles ?

Informations générales

Quel est l'épaisseur des panneaux de vos meubles ?

Les panneaux font 18mm avec un placage de chant de 0,2mm, et 2mm sur les ouvrants (façade de portes et de tiroirs)

Quels sont vos délais de fabrication et livraison ?

Nos délais sont de l'ordre de 6 semaines en moyenne.

Avez-vous un endroit où nous pouvons voir vos meubles ?

Oui, notre showroom se trouve à Domus, le centre commercial de la maison. Vous trouverez + d'informations sur notre page dédié au showroom.

Quels sont vos garanties ?

Nous vous garantissons que le meuble livré correspondra exactement à la configuration que vous avez validée : dimensions, positions des panneaux, ajustements, notre configurateur vous donne une image parfaitement fidèle du meuble tel qu'il est fabriqué. Le meuble lui-même est garanti pour une durée de 5 ans, la quincaillerie 2 ans.

Comment vous contacter ?

Par e-mail ou par téléphone (lundi au vendredi 9h-16h30) :

serviceclients@DessineTonMeuble.fr

03 65 96 01 16

Livraison

Quels sont les frais de port et délais de livraison ?

Les frais de port sont offerts partout en Europe sauf en Corse. Vous recevrez votre meuble dans un délai moyen de 6 semaines environ après mise en fabrication de votre meuble. Chaque meuble est unique et passe un contrôle qualité rigoureux qui peut réclamer la refabrication de pièces de qualité insuffisante, il n'est donc pas possible de garantir un délai exact. En 2017, 80% de nos commandes ont été livrées en moins de 6 semaines (42 jours francs) et 100% en moins de 50 jours.

Corse : Frais de 120€ TTC.

Dans quels pays expédiez-vous les produits présents sur le site ?

Nous expédions et livrons partout en France Métropolitaine, en Belgique, Suisse, et au Luxembourg. Pour les autres pays nous pouvons livrer sur demande au service client : serviceclients@dessinetonmeuble.fr

Comment se passe la livraison ?

Vous choisissez le jour de livraison avec le transporteur. Notre transporteur essaie de vous informer de sa période de passage au plus juste mais il est nécessaire de prévoir au moins une demi-journée pour la livraison. La livraison se fait en pied d'immeuble ou en limite de propriété, le livreur vous amènera donc là où son tire-palette pourra l'amener (officiellement "Au pied du domicile").

Comment sont conditionnés vos meubles ?

Nos meubles sont livrés dans une caisse en bois, elle aussi sur mesure. Chaque meuble est conditionné par paquet transportable, maximum de 15kgs. Ils sont transportable facilement d'un point A à un point B.

Montage

Dois-je monter le meuble moi-même ?

Oui. DessineTonMeuble est conçu spécialement pour que vous puissiez monter vos meubles sans assistance, avec un simple tournevis et une notice de montage étape par étape, spécifique à votre meuble.

Est-ce que le montage est facile ?

Oui, un simple tournevis (ou visseuse) suffit. Éventuellement un marteau mais c'est tout.

Les éléments de visserie sont-ils livrés avec le meuble ?

Toute la quincaillerie nécessaire au montage de votre meuble vous est livrée gratuitement avec votre meuble. 

Il y a t-il une notice ?

Une notice de montage propre à votre meuble est également incluse à votre e-mail d’annonce de livraison ce qui vous permet de monter vos meubles facilement et de gagner du temps.

Autres

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question.

Pour toutes questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse, nous restons à votre entière disposition au  03 65 96 01 16 du lundi au vendredi de 9h à 16h30 ou sur www.dessinetonmeuble.fr


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