FAQ

Vous avez la possibilité de régler vos achats en une seule fois (par carte bancaire ou virement) ou en 3 fois sans frais (par carte bancaire) pour tout achat supérieur à 500€ TTC.

Pour le paiement en 3 fois : vous payez un premier acompte de 40% lors de la commande, puis un deuxième acompte de 40% lorsque votre commande est expédiée, généralement environ 5 semaines après votre commande. Enfin, le solde restant est prélevé automatiquement 10 jours après la livraison de votre commande.

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Oui, notre showroom est basé à Senlis. 

Le showroom est accessible sur RENDEZ-VOUS uniquement.

Pour prendre rendez-vous, contactez-nous au 03.65.96.01.16 ou indiquez-nous vos disponibilités directement par email : serviceclients@dessinetonmeuble.fr. 

Une confirmation vous sera envoyée sous 48h.

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Vous trouverez de plus amples informations sur notre showroom ici.

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Votre meuble est garanti 5 ans et la quincaillerie 2 ans.

Cela signifie que nous nous engageons à assurer la qualité et la durabilité de votre meuble sur mesure pendant cette période.

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Oui, nos meubles sont conçus spécialement pour pouvoir être montés sans assistance.

Avec juste un tournevis et notre notice de montage détaillée, vous pourrez monter votre meuble étape par étape, sans besoin de compétences particulières. Mais si vous préférez avoir un peu d'aide, n'hésitez pas à faire appel à un monteur de meuble local ou à un proche !

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Vous pouvez nous joindre par email : serviceclients@dessinetonmeuble.fr 

Ou par téléphone au 03 65 96 10 16 du lundi au vendredi entre 9h et 16h30. 

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Votre meuble est fabriqué et livré devant chez vous sous environ 6 semaines, en kit, prêt à monter. Livraison à l’étage en option pour certaines destinations. 

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Nous serons ravis de vous aider et de voir comment nous pouvons répondre à vos besoins. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des demandes spécifiques ou si vous souhaitez obtenir plus de renseignements. 

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Avant la mise en fabrication de votre meuble, deux experts techniques contrôlent et vérifient vos projets.

Ils vous contacteront s’ils constatent une incohérence ou une amélioration possible.

Dans tous les cas, nous faisons notre maximum pour trouver la meilleure solution !

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Notre service après-vente est à votre disposition pour toute question ou réclamation concernant nos produits, nous ferons notre maximum pour trouver une solution face au problème rencontré.

N'hésitez pas contacter notre service client au 03 65 96 01 16 ou par email : serviceclients@dessinetonmeuble.fr

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Cela est quelque chose qui peut arriver et nous le comprenons. 

Nos experts techniques essayeront de vous proposer une solution afin de résoudre le souci rencontré. 

N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 65 96 01 16 ou par email : serviceclients@dessinetonmeuble.fr

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La facture peut être générée 10 jours après la livraison de votre meuble. 

N’hésitez pas à la demander par email : serviceclients@dessinetonmeuble.fr

Si vous le souhaitez, notre service client peut également vous envoyer une facture proforma. 

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Découvrez comment notre configurateur en ligne peut vous aider à créer votre meuble idéal.

Si vous avez besoin d'aide, voici notre aide en ligne en cliquant ici

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Vous avez combiné plusieurs projets ensemble et vous avez des question, n’hésitez pas à consulter notre aide en ligne en cliquant ici

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Nos meubles sont livrés en kit dans une caisse en bois, elle aussi fabriquée sur mesure. La caisse est bien sûr lourde et difficilement manipulable, mais une fois ouverte il suffit d'en extraire les planches de votre meuble qui sont regroupées en paquets filmés, manipulables à 1 ou 2 personnes.

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Une fois la fabrication terminée, notre transporteur prendra contact avec vous sous 1 semaine à 10 jours pour convenir d'une date de livraison.

Notre transporteur essaie de vous informer de sa période de passage au plus juste mais dans certaines zones, il ne peut vous indiquer que la journée de livraison. La livraison se fait en pied d'immeuble ou en limite de propriété, le livreur vous amènera donc la caisse là où son tire-palette pourra l'amener (officiellement "Au pied de votre domicile" ou "en limite de propriété").

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Plus d'informations sur la livraison ici

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La façon la plus pratique de monter votre meuble à l'étage est de déballer la caisse au rez-de-chaussée et de transporter les planches du meuble à l'étage avec une seule personne (ou deux pour les pièces plus grandes).

Pour certains départements, nous proposons une option de livraison premium qui comprend la manutention jusqu'à l'étage et dans la pièce de votre choix.

Cette option est disponible :

• En région parisienne (départements du 75, 77, 78, 92, 93, 94 et 95) au tarif de 54 euros.
• À Lille, Nancy, Metz et Lyon, dans un rayon de 40 km autour de ces villes, pour un montant de 79 euros.

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Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. De plus, nous livrons dans toute l'Europe, avec quelques restrictions éventuelles. Si vous avez des demandes spécifiques ou des destinations particulières, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons également organiser la livraison chez des transitaires pour les expéditions à l'étranger.

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Corse : Frais de 120€ TTC.

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